L'effet A - Formation de leadership au féminin
Redesign UI de la plateforme de formation en ligne en respectant les acquis existants tout en proposant une amélioration du parcours utilisateur en répondant aux besoins réévalués des utilisatrices
Rôle / Designer UX/UI, directrice artistique
Mon rôle
Effectuer une analyse UX du produit actuel et de l’amélioration proposée en se basant sur une recherche qualitative effectuée auprès des utilisatrices de la plateforme. Intégrer un design repensé avec en son cœur un parcours simplifié pour créer un sentiment d’accomplissement des utilisatrices via la réussite de la formation. Réviser la notion d’accessibilité au contenu autour d’une navigation fluide et claire, tout en modernisant le look général de la plateforme.
Le tableau de bord: le point central de la navigation est repensé pour être l'élément pivot de toutes les actions primordiales à la réussite du programme
Comprendre l'utilisateur via
la recherche
Anne Lambert
AGE: 35 ans
ÉDUCATION: Bachelière en Science de la communication
VILLE: Montréal, QC, Canada
FAMILLE: Célibataire
MÉTIER: Responsable des communications en agence de publicité
“ Je recherche un accompagnement professionnel flexible et complet avec une vision claire de mon cheminement de ma progression afin de m'aider à m'affirmer et d'ainsi gravir les échelons au sein de mon industrie”
Objectifs
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​Naviguer facilement dans la plateforme afin de se soucier uniquement de son contenu -l’apprentissage et l’accessibilité des ressources est primordial
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Élargir son réseau professionnel tout en suivant sa progression et ses apprentissages de façon régulière
Frustrations
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Se retrouver dans la quantité d’information des plateformes de formation est souvent laborieux
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L’accessibilité aux femmes en tant que personne ressource dans l'industrie, ainsi que l'accessibilité aux ressources de développement personnel sont difficiles
Anne est une responsable des communications en agence de publicité qui vit à Montréal. Récemment, elle a fait l’acquisition de nouvelles responsabilités et son leadership est mis à l’épreuve. Elle souhaite développer ses qualités entrepreneuriales et bâtir un réseau de professionnelles autour d’elle, notamment de mentors au féminin, lui permettant d'améliorer ses compétences de leader. Elle souhaite apprendre en toute sérénité et se référer rapidement à des documents ressources pour la guider dans son apprentissage. Son sentiment d’accomplissement est au cœur de ses préoccupations.
Les conclusions de la recherche
La plateforme intègre des sections d'évaluation qualitatives du produit. Ceux-ci nous ont permis de cibler les acquis et les faiblesses de la plateforme tout en spécifiant les attentes des utilisatrices.
L'hypothèse
Si les utilisatrices, telles que Anne, parviennent à mieux naviguer dans la plateforme via un tableau de bord plus complet et intuitif permettant d'apprendre, réviser, consulter, connecter aisément lors de leur formation en ligne, alors elles pourront ainsi développer les compétences recherchées, en leadership par exemple, dans leur industrie respective. Et ainsi, permettre plus globalement aux femmes d'accéder à une formation spécialisée leur permettant de prendre position et d'acquérir une visibilité plus marquée dans ces industries.
L'objectif
La plateforme de formation de leadership au féminin doit soutenir de façon fluide les utilisatrices via des apprentissages cadrés autour des manipulations simples et intuitives. Ainsi, elles pourront apprendre, consulter des informations, et connecter avec des pairs. Ceci à pour but de directement impacter leur cheminement professionnel en valorisant un apprentissage affordant.
Il sera possible de mesurer l’efficacité de la plateforme en consultant le nombre d’inscription par formation et le taux de satisfaction des utilisatrices.
Les pain points
1. Produit
Il manque des outils permettant à la navigation d'être moins complexe ceci ajoute un niveau de compréhension supplémentaire et provoque de la confusion
2. Support
La plateforme actuelle n’explique pas explicitement comment rejoindre de l’assistance technique afin de répondre à leurs questions sur le contenu et la navigation
3. Processus
L’accessibilité aux informations et au mentorat au féminin n’est pas optimale, les parcours sont parfois trop sinueux
Mise en contexte
Notre utilisatrice, Anne, est une jeune femme professionnelle de 35 ans qui a besoin de se former de façon rapide et efficace sur des compétences de leadership en entreprise, parce qu’elle veut amplifier son potentiel et ses compétence tout en travaillant à plein temps. Par le biais de cette formation Anne espère donner l’élan supplémentaire souhaité dans sa carrière de la façon la plus organique.
Le parcours illustré ci-bas a été pensé pour donner une vision globale de l'experience des utilisatrices inspiré pour les commentaires clients et via notre persona : Anne, lors de sa première interaction avec l'ancienne plateforme. Le but est pour elle de participer à chaque étapes de la formation jusqu'à l'attestation finale.
